Preguntas frecuentes
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Producto
¿Tenéis tienda fisica?
No tenemos tienda fisica, vendemos a través de nuestra tienda online y de vez en cuanto realizamos ventas presenciales en Barcelona para que podáis ver los productos y probaroslos. Si quieres estar informado de las proximas ventas presenciales, síguenos en nuestra cuenta de instagram (@ocabarcelona) donde os mantendremos informados de todo.
¿Si tengo dudas con la talla, que puedo hacer?
Para que te hagas una idea nuestra tabla de equivalencias es la sigueinte:
- Talla S/M = 38 y 40
- Talla M/L = 40 y 42
- Tala L/XL = 42 y 44
- Talla Unica = Desde la 36 hasta la 44, las medidas siempre estarán detalladas en la ficha de producto.
Nos obstante, si tienes dudas puedes escribirnos al email oca@ocabcn.com
¿Cuándo lanzáis y reponéis productos?
No funcionamos por colecciones fijas ni por temporadas. En OCA creamos y lanzamos las prendas conforme surgen las tendencias. Estamos constantemente lanzando nuevos productos y reponiendo aquellos que sabemos que os han encantado.
Si estáis interesados en algún producto que actualmente se encuentra fuera de stock, no dudéis en darle al botón "notifícame cuando esté disponible" que se encuentra en la ficha de producto y os enviaremos un e-mail en cuanto vuelva a estar disponible.
Envíos, cambios y devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?
No podemos modificar su pedido una vez se ha realizado
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no queda plenamente satisfecho al recibir su pedido, dispone de 14 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo. No se aceptan devoluciones ni cambios en articulos rebajados, complementos, bisutería o productos por encargo.
Las prendas devueltas deberán estar sin usar y en perfecto estado.
¿Como puedo gestionar una devolución?
Para realizar un cambio o devolución deberá enviar un correo electrónico a oca@ocabcn.com indicando los motivos y le informaremos del procedimiento a seguir.
El importe del envío de devolución o cambio de producto corre a cargo del cliente. Le recomendamos realizar el envío mediante correo certificado.
Una vez aprobada la devolución recibirá el importe de la misma del mismo modo en el que realizó la compra. Puede tardar hasta 7 días hábiles en verse reflejado en la cuenta dependiendo del banco.
OCA Barcelona se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Si tienes cualquier duda escríbenos a oca@ocabcn.com
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío en España peninsular son gratuitos a partir de 40€ y en Baleares y Portugal a partir de 90€.
El resto de costes de envio puedes revisarlos aquí.
¿Cuál es el plazo de entrega?
En España entregamos en 2-3 días.
Para entregas a otros paises puedes revisar los plazos de entrega aquí.
¿A que paises haceis envíos?
Realizamos envíos a toda Europa excepto las siguientes zonas: Canarias, Reino Unido, Albania, Bosnia-Herzegovina, Islandia, Islas Feroe, Macedonia, Montegro, Livigno, San Marino, Vaticano, Liechtenstein, Serbia, Suiza, Isla Canal, Noruega y Turquia.