Preguntes freqüents
També podeu utilitzar el cercador per trobar la resposta més ràpid.
Producte
Teniu botiga física?
No tenim botiga física, venem a través de la nostra botiga online i de tant en tant realitzem vendes presencials a Barcelona perquè pugueu veure els productes i tastar-los. Si vols estar informat de les properes vendes presencials, segueix-nos al nostre compte d'instagram ( @ocabarcelona ) on us mantindrem informats de tot.
Si tinc dubtes amb la talla, què puc fer?
Perquè et facis una idea la nostra taula d'equivalències és la següent:
- Talla S/M = 38 i 40
- Talla M/L = 40 i 42
- Tala L/XL = 42 i 44
- Talla Unica = Des de la 36 fins a la 44, les mides sempre estaran detallades a la fitxa de producte.
Tot i això, si tens dubtes pots escriure'ns a l'email oca@ocabcn.com
Quan llanceu i reposeu productes?
No funcionem per col·leccions fixes ni per temporades. A OCA creem i llancem les peces conforme sorgeixen les tendències. Estem constantment llançant nous productes i reposant aquells que sabem que us han encantat.
Si esteu interessats en algun producte que actualment es troba fora d'estoc, no dubteu a donar-li al botó "notifiqueu-me quan estigui disponible" que es troba a la fitxa de producte i us enviarem un e-mail tan bon punt torni a estar disponible.
Enviaments, canvis i devolucions
Puc cancel·lar la meva comanda un cop feta?
No podem modificar la vostra comanda un cop s'ha realitzat
Puc fer un canvi o devolució?
El nostre objectiu és la plena satisfacció dels nostres clients, és per això que si per qualsevol motiu no queda plenament satisfet en rebre la comanda, disposa de 14 dies hàbils des de la recepció per tornar-lo o canviar-lo. No s'accepten devolucions ni canvis en articles rebaixats, complements, bijuteria o productes per encàrrec.
Les peces tornades hauran d'estar sense fer servir i en perfecte estat.
Com puc gestionar una devolució?
Per fer un canvi o devolució haureu d'enviar un correu electrònic a oca@ocabcn.com indicant els motius i us informarem del procediment a seguir.
L'import de l'enviament de devolució o canvi de producte és a càrrec del client. Us recomanem fer l'enviament mitjançant correu certificat.
Un cop aprovada la devolució rebrà l'import de la mateixa de la mateixa manera com va realitzar la compra. Pot trigar fins a 7 dies hàbils a veure's reflectit al compte depenent del banc.
OCA Barcelona es reserva el dret a rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o peces que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser enviades.
Si tens qualsevol dubte escriu-nos a oca@ocabcn.com
Quines són les despeses d'enviament?
Les despeses d'enviament a Espanya peninsular són gratuïtes a partir de 40€ ia les Balears i Portugal a partir de 90€.
La resta de costos d'enviament els pots revisar aquí .
Quin és el termini de lliurament?
A Espanya entreguem en 2-3 dies.
Per a lliuraments a altres països pots revisar els terminis de lliurament aquí .
A quins països feu enviaments?
Realitzem enviaments a tot Europa excepte les següents zones: Canàries, Regne Unit, Albània, Bòsnia i Hercegovina, Islàndia, Illes Fèroe, Macedònia, Montegro, Livigno, Sant Marí, Vaticà, Liechtenstein, Sèrbia, Suïssa, Illa Canal, Noruega i Turquia.